إجراء التحصيل
تولي منصة رقمية اهتمامًا كبيرًا بضمان سلاسة عملية التحصيل، وذلك لحماية مصالح المستثمرين. تبدأ هذه العملية بمجرد منح التمويل، حيث تقوم رقمية بمتابعة تحصيل مبلغ المرابحة المتفق عليه ومبلغ الاستثمار لصالح المستثمرين بشكل روتيني.
في حالة تأخر السداد، تتبع رقمية إجراءات محددة تبدأ بالاتصال المبدئي مع طالب التمويل. خلال هذا الاتصال، تسعى رقمية لفهم أسباب التأخير ومناقشة إمكانية إعادة الجدولة إذا لزم الأمر. يُمنح طالب التمويل مهلة 30 يوم عمل لتسوية الموقف. إذا لم يتم السداد خلال هذه المدة، يتم إحالة الملف إلى فريق التحصيل في رقمية أو إلى وكالة التحصيل المتعاونة. إعرف المزيد
تنقسم عملية التحصيل إلى مرحلتين رئيسيتين.
المرحلة الأولى هي الاسترداد الودي، والتي قد تستمر حتى 90 يومًا. خلال هذه الفترة، يتم التواصل مع طالب التمويل عبر الاتصالات الهاتفية والمراسلات الرسمية. سيتم تصنيف أي فرصة متأخرة عن 30 يوما بأنها فرصة متأخرة.
المرحلة الثانية، وهي الاسترداد القضائي، فيتم اللجوء إليها في حال فشل الاسترداد الودي. تعتمد نتيجة هذه المرحلة على قرار المحكمة والملاءة المالية لطالب التمويل. سيتم تصنيف أي فرصة متأخرة عن 90 يوما بأنها فرصة متعثرة.
طوال هذه العملية، تلتزم رقمية بمبدأ الشفافية مع المستثمرين، حيث تحرص على إبقائهم على اطلاع بكافة الإجراءات المتخذة ونتائجها.